众邦银行荣获“2023中国银行业机构金融消费者权益保护优秀案例”

3月14日，由《中国银行保险报》主办的“2024金融消保与服务创新”主题活动圆满举办，众邦银行“多维联动开展金融知识宣教活动”荣获2023年度中国银行业机构金融消费者权益保护优秀案例。一同入选的还有工商银行、农业银行、中国银行、中国建设银行等。 

本次大会以“做好大消保 共建新服务”为主题。来自行业协会、金融机构、咨询机构的百余位嘉宾齐聚一堂，深入交流金融机构在保护消费者权益、创新客户服务方面的经验，共商金融消费者权益保护及金融服务质效提升之策。 

中国银保传媒党委书记、董事长朱进元表示，保护好金融消费者权益是我们一切工作的出发点和落脚点。要客观准确把握当下金融消保与服务创新工作所面临的新形势、新机遇和新挑战。做好金融消费者权益保护与服务创新工作是个系统工程，需要全行业各司其职、同责共担、同题共答、同频共振、同向发力。 

作为湖北省首家民营银行，武汉众邦银行高度重视消保宣传工作，积极开展形式多样、接地气的金融知识普及活动，持续提升全民金融素养，维护金融消费者合法权益。此次入选体现了业界对武汉众邦银行金融消费者权益保护工作的高度认可。 

目前，该行已建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度，通过“线上+线下”、“传统媒体+新媒体”、“统一行动+专题活动”等方式，开展全方位、多角度、广覆盖的金融知识宣教活动，实现线上宣传注重触达、线下宣传注重引导的目标。 

众邦银行表示，将持续深入贯彻“金融为民”的发展思想，积极构建“大消保”工作体系，通过规范经营行为、优化投诉流程、深化公众金融教育，进一步夯实金融消费者权益保护工作主体责任，坚决维护金融消费者合法权益，共同营造和谐健康的金融消费环境。